Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en robl0ox

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de robl0ox en las regiones habilitadas de Perú, conforme a la ley local vigente. Lea cada sección antes de abrir su cuenta; al continuar usando la plataforma, usted acepta lo aquí indicado

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoLey local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleVigente desde la apertura de cuenta
robl0ox Condiciones que rigen su cuenta en robl0ox
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos Términos también definen cómo manejamos la información de su cuenta, los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y las medidas de seguridad que aplicamos. Conocer esta parte le ayuda a entender sus derechos y nuestras obligaciones.

Datos de cuenta

Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y verificar su identidad. No compartimos su información con terceros sin base legal que lo justifique.

Seguridad en transacciones

Cada depósito y retiro —ya sea por Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— queda registrado en el historial de su cuenta y cifrado en tránsito.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar acceso a sus datos o corrección de errores escribiendo a soporte.

Cierre y baja de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, contáctenos por los canales de soporte. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en estos Términos y le confirmamos por escrito.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estos Términos a su cuenta, o desea solicitar una copia actualizada, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con el contrato, el estado de su cuenta y las condiciones de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Es el canal más directo para preguntas sobre cláusulas específicas o condiciones de pago.

Correo de soporte

Escriba al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene dudas para una respuesta más rápida.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su cuenta, puede enviar una consulta formal sobre los Términos. El equipo responde en español y por escrito.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estos Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat o el correo de soporte.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Cuando realizamos cambios, publicamos un aviso en la plataforma antes de que la nueva versión entre en vigor.

Sí, las mismas condiciones aplican sin importar el dispositivo. El acceso desde el celular, desde un navegador en computadora o a través de la aplicación queda sujeto a estos Términos por igual.

Al cerrar la cuenta, conservamos los registros de transacciones —incluyendo movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— durante el período que exige la normativa aplicable, luego se eliminan según nuestro procedimiento interno.

Sí. Escríbanos al correo de soporte con su número de cuenta y le enviamos la versión que estaba vigente en la fecha de apertura, dentro del plazo indicado en nuestra política de atención.

Estos Términos aplican exclusivamente en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso desde zonas no habilitadas no está amparado por este contrato

No. Cualquier modificación se notifica en la plataforma antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, puede contactarnos o solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha efectiva.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.